ENTREZ DANS LE FORUM

Un nouveau débat, intitulé La complémentarité print et web en question était ouvert le 16 mai dernier par Emilie sur le forum territorial. Rappelant des données du Quid¹, elle posait la question suivante : "On parle encore beaucoup de complémentarité entre les supports print et web… Et cette mixité est certaine-
ment indispensable à l'heure actuelle, si l'on raisonne en termes de cibles et de stratégie de communication. Mais à bien y réfléchir, combien de temps encore un élu pourra-t-il parler de développement durable tout en inondant régulièrement les boîtes aux lettres de ses administrés de publications ?"

Comme le résume fort bien Stéphane : "Nous touchons là un sujet important et sans doute clé : il faut songer aux mesures qui permettront le développement de l'information sans nuire à l'économie et l'écologie !"

Concernant la question des supports papier des collectivités distribués dans les boîtes aux lettres de leurs administrés, un exemple est assez révélateur. Il s’agit de l'autocollant Stop Pub. Annonçant haut et fort "Non à la publicité dans les boites aux lettres !", l'opération n'a finalement été relayée par les collectivités que suite à l’ajout de la mention "Oui à l'information publique". D'où une question simple : faut-il vraiment, si l’on se place dans une logique de développement durable pure et dure, prendre des mesures s’appliquant tout autant au secteur privé qu’au secteur public ?

Selon Emilie, "dans la mesure où les publications des collectivités sont éphémères, et qu'une alternative électronique est possible, peut-on encore l'ignorer ? Bien des choses risquent de changer dans les années à venir."

Si la complémentarité web/print est plus que jamais de mise, notamment grâce à de belles avancées technologiques², l’un n’est pas près de supplanter l’autre. En effet, se pose encore la question de la cible visée. Quelle thématique peut aujourd'hui être abordée tout en étant certain d'atteindre sa cible via des supports de communication 100% multimédia ? Pour Jef, "l'alternative électronique demeure encore une alternative élitiste en France... contrairement à certains pays où le téléphone local est gratuit, où Internet tourne 24h/24 et où l'ordinateur tend à remplacer la télé".

Un autre élément permet de douter que l’électronique soit une réelle alternative. Grâce au support papier, l'administré reçoit systématiquement l’information. Il reste libre d'en prendre connaissance ou pas, certes, mais chose importante : il la reçoit sans même en avoir fait la demande. Avec les supports multimédia, comment faire en sorte que tous les citoyens reçoivent l'information ?

Une fois n’est pas coutume, laissons Jef conclure. "Depuis les derniers incunables, nous vivons dans une culture du livre, de l'imprimé. On a longtemps dit que la radio, la télé allaient réduire à néant l'écrit. Puis l'arrivée d'Internet a été perçue par certains comme une révolution technologique et culturelle qui allait permettre de communiquer partout en temps réel et de démocratiser l'information, le savoir, etc. Le livre électronique a ses adeptes mais n'a pas détrôné plusieurs siècles d'habitudes. L'imprimé qui se diffuse dans les boîtes aux lettres a la fâcheuse tendance de durer. Lit-on vraiment un journal sur Internet ? Fait-on si attention aux promotions diverses que l'on reçoit dans les mail boxes ? En général on les benne immédiatement. L'avantage des documents imprimés et des magazines de consommation, c'est qu'ils seront à un moment feuilletés par quelqu'un. On impose la marque de façon contraignante, mais cela marche..."

¹ "Chaque ménage français reçoit en moyenne dans sa boîte aux lettres 50 kg par an de publicités et de journaux gratuits. Coût d'élimination par les collectivités locales : 230 millions d'euros."

² cf. article relatif à la version en ligne du magazine de la région Rhône-Alpes

Parlant des journaux municipaux, Stéfan Favereaux constatait, le 30 avril dernier, que « certains ont su évoluer, à n'en pas douter, mais nombre d'entre eux sont encore engoncés dans une communication d'obédience préquaternaire ». Un pavé dans la mare mais aussi la première pierre d'une réflexion des membres du forum sur l'indispensable profes-
sionnalisation de la presse territoriale.

En ouverture de débat, Stéphane pose deux problématiques intrinsè-
quement liées quand il s'agit de définir les points de blocage de la presse territoriale à ce jour : « La communication papier et le traditionnel "journal municipal" sont toujours délicats à amener dans une collectivité. Le journal reste un élément de communication informatif, mais politique... En cela, la communication officielle, à une page prêt (celle de l'expression des minorités) est donc fortement orientée. Se pose aussi la question de la gestion "internalisée" qui prive assez souvent, sauf exception, d'une qualité rédactionnelle homogène. »

Un propos repris par Jef. Selon lui, la définition d'une ligne éditoriale peut amener de la cohérence. « D'une part, l'information est donnée pour être un adjuvant à la promotion de l'élu en place. D'autre part elle est aussi là pour présenter à la population ce qui est fait sur le territoire qu'elle occupe. Mais ce qui est problématique, c'est que le réflexe devrait être de créer un support en fonction de la cible visée. (..) On sait toute l'importance d'adresser le bon support à la bonne cible : le message passe mieux. L'appropriation du support et de l'information est essentielle. Or, je trouve qu'on oublie trop souvent l'essentiel au profit du concours de trombinoscope qui fait les choux gras du Canard Enchaîné chaque semaine ! »

Pour certaines communes, doit-on parler de "faiblesses de la charte graphique" ou d'art du bricolage ?

Stéfan Favereaux adhère également à cette idée, et explique : « J'ai pu avoir de nombreux témoignages au cours de mes rencontres informelles avec d'anciens étudiants devenus chargés de communication dans des petites communes un peu partout en France... Ce bulletin est assez souvent perçu comme "uniquement politique" ou tendant à informer dans ce but politique. »

Toutefois, d'autres bonnes surprises comme la dernière formule du journal de la ville de Vincennes (voir notre animation sur l'évolution de la presse territoriale) laissent entrevoir un renouveau, des mentalités comme des supports, qui fera certainement florès au prochain mandat.

Laissons à Jef le mot de la fin, valable pour tout support de communication publique : « Une communication réussie est avant tout une communication qui permet à tout le monde de comprendre l'intérêt du vivre ensemble. »

ENTREZ DANS LE FORUM

Chaque lundi, nous revenons sur un sujet du forum territorial qui vous intéresse et suscite des échanges riches d'idées novatrices. Cette semaine :

 
Les journaux et bulletins municipaux ont-ils évolué ?

 
Fin avril, Stéfan Favereaux livrait une réflexion sur les journaux et bulletins municipaux en ces termes forts : « Certains ont su évoluer, à n'en pas douter, mais nombre d'entre eux sont encore engoncés dans une communi-
cation d'obédience préquaternaire méprisant les règles de communication qui ont, semble-t-il, quelque peu évolué depuis 20 ans (graphisme, charte rédactionnelle, etc.) ! »

 
Un propos qui n’a pas manqué de susciter nombre de commentaires… Et vous ? Lisez-vous le journal de votre ville ? Quelle est votre opinion ?

La synthèse du débat sera en ligne lundi prochain.

Résultats de notre dernier sondage¹ :

¹ Le blog municipal et le blog départemental sont donc
plébiscités par les votants. Un support jugé également
pertinent pour une communauté de communes mais le
sentiment d'appartenance qu'elle génère étant moindre,
les raisons de la création d'un blog paraissent à ce titre
encore floues. Si le blog régional n'a pas la cote, c'est
parce qu'en toute logique, la région étant une entité
extrêmement vaste à laquelle les administrés s'identi-
fient peu, l'idée d'un support de proximité semble moins
pertinente. Seuls deux grincheux ne voient aucune place
pour le blog dans les collectivités. Un score sans appel.

Merci pour votre participation. Nous espérons que vous
serez encore plus nombreux à voter la prochaine fois.