« L'évolution technologique, le développement des nou-
veaux médias, les difficultés économiques de la presse quotidienne, la généralisation des outils informatiques et son impact sur la collecte des informations ont exercé une influence sur le métier de journaliste. La crise profession-
nelle s'accompagne aussi d'une crise déontologique » précisait déjà en 1994, Jean-Marie Charon dans un article publié dans Communication et langa-
ges. Malgré cela, le journaliste doit savoir garder le recul nécessaire au bon traitement de l'infor-
mation. Au même titre que le communicant, il est lui aussi un artiste ou un technicien qui travaille une matière première : les faits. Il doit se rappeler pourquoi il informe : pour fournir aux autres (et à soi-même) les moyens de comprendre le monde. Comme pour le commu-
nicant, le métier de journaliste repose sur cette notion de vérité. Théophraste Renaudot, père de la presse écrite en France décrivait « la rétention de l'information » comme « une forme de constipation du savoir » : le jour-
naliste doit veiller au bon traitement et à la mise en forme de cette information, une condition sine qua non pour associer faire savoir et surtout faire comprendre. Loin d'être un ennemi, le communicant doit pouvoir contribuer à l'épauler dans cette mission.

Pour ce faire, le communicant doit savoir lui aussi informer. Une bonne prestation devant les médias n'amène pas forcément un bon résultat, en revanche une mauvaise prestation est la certitude d'un échec. Les grandes entreprises l'ont aujourd'hui bien compris et nombreuses sont celles qui fonctionnent comme de véritables agences de presse. Oui le communicant doit savoir informer et travailler sans a priori avec les journalistes. Pourquoi faut-il toujours être suspicieux quand un communiqué de presse est repris in extenso par un journaliste, quand au même moment, sur internet, les pires rumeurs prennent la place des scoops ! Le rôle du journaliste s'est déplacé de la vérification des faits à la vérification de la source.

Nombreux sont aujourd'hui les journalistes qui conseil-
lent les hommes politiques, entrepreneurs et autres artistes et personne ne trouve rien à y redire ! Si le communicant doit savoir informer et maîtriser l'en-
semble des outils qui lui permettent de faire passer son message, le journaliste est aujourd'hui entré dans l'ère de la communication. La con-
currence est telle qu'un titre de presse, une chaîne de télévision, une radio doit ménager l'effet d'annonce. Cela n'est pas choquant, la Une, l'accroche, le chapô sont autant d'artifices de communication au service de l'infor-
mation. Les lecteurs, les publics ont changé. Ils sont nés alors que les nouveaux médias existaient déjà. Le décryp-
tage de l'information est aujourd'hui un sport national, bientôt, qui sait, une matière enseignée à l'école. Le lec-
teur veut des faits et se faire sa propre opinion. Le chal-
lenge pour le journaliste est de lui donner tous ces faits,
la mission du communiquant lui donner accès aux informa-
tions. Ne nous leurrons pas : les risques existent et les journalistes doivent s'imposer des règles pour ne pas for-
cément répondre aux attentes parfois sordides des lec-
teurs. Mais le challenge est passionnant. Avec le nombre de fausses informations qui circulent dans ces nouveaux médias, le devoir de vérité des journalistes et des commu-
nicants n'en sera que beaucoup plus passionnant !

Bien communiquer pour mieux informer. Un objectif qui doit casser les idées trop souvent arrêtées par
les « professionnels de la profession » et répondre
en premier lieu aux attentes du public.

Si le constat semble amer, la mission qui s'offre aux générations actuelles est merveilleuse : défendre les métiers de la communication et ainsi transmettre un savoir et une information de qualité.