Avec leur humour souvent "osé" et leur ton décalé, les techniques de buzz et de marketing viral semblaient réservées aux entreprises¹. Le Conseil général de l'Aisne vient d'ouvrir la voie aux col-
lectivités en lançant "L'Aisne it's open" et "Happy Aisne", deux campagnes qui vont faire du bruit.

Le petit monde d'Internet s'enflamme pour un phénomène nouveau, généralement utilisé pour lancer une marque ou un produit : le marketing viral - en référence à "l'effet virus" que constitue cette "contamination" de proche en proche. Formidable laboratoire de créativité, le buzz (ou bouche à oreilles - "bourdonnement" en anglais) permet surtout de toucher une cible réfractaire aux traditionnels discours publicitaires et institutionnels, tout en réalisant cette superbe quadrature du cercle : un budget minimal pour un impact maximal...

"Derrière un nom finalement assez rébarbatif se cache un concept simplissime : plutôt que de draguer le consommateur en lui faisant avaler de force un message, on va le pousser à devenir actif et à faire lui-même la pub du produit en lui donnant l’irrésistible envie de partager sa découverte… Simple mais génial puisqu’en devenant prescripteur il devient, par la même occasion, ambassadeur de la marque ! Contaminé et contaminant…" explique-t-on sur le site Hoaxbuster.

Effets trompeurs, humour noir, caricatural voire diffamant... les valeurs que véhiculent le buzz semblaient l'exclure d'office du monde des collectivités. Erreur ! Le Conseil général de l'Aisne a bien compris les retombées positives que pouvaient avoir de telles campagnes, surtout en termes d'image. Tout ce qu'il fallait pour redorer (sans trop dépenser) le blason d'un département mis à mal par le classement du magazine L'Express. L'Aisne était en effet arrivée en dernière position des départements "où il fait bon vivre"...

Mais l'Aisne ne comptait pas en rester là... et contre-attaque avec deux grandes campagne de notoriété : "L'Aisne it's open", à l'initiative du Conseil général, et "Happy Aisne", initiative privée relayée par la collectivité. Attention : il vous faudra peut-être suivre quelques cours à "L'aisneglish institute" pour tout comprendre.

Une campagne qui ne manque pas de sel et touche sa cible. Un message que s'approprient les habitants. Une communication "fraîche" et à moindres frais. Finalement, un vrai tournant dans la communication des collectivités ?

¹ Selon  Wikipédia, le marketing viral "se définit simplement comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître auprès d’un maximum d’internautes. Les consommateurs deviennent donc des vecteurs d’action de la marque. Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles, et ce à des coûts plus faibles que par la publicité classique."