Partager l'article ! Un défi actuel pour les collectivités : communiquer éco-socio-responsable: par Justine Toqué Début avril, arrivée ...
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Lundi 20 juillet 2009
1
20
/07
/Juil
/2009
16:52
par Justine Toqué
Début avril, arrivée du RER B dans la jungle d'autoroutes grises et d'odeurs de carburant de la Plaine Saint Denis. Pourtant, si l'on cherche bien, on trouve l'Usine, petit havre de paix au milieu de ce décor catastrophe. De nombreux intervenants et exposants se sont donné rendez-vous dans ce lieu événementiel symbolique du commerce équitable pour participer à la première rencontre de la communication à valeur humaine ajoutée dans le cadre de la semaine du développement durable.
Faire avancer concrètement le secteur de la communication dans le
développement durable
L'objectif de cette rencontre : familiariser les auditeurs avec les trois volets du développement
durable (économique, social et environnemental) et proposer aux visiteurs des solutions concrètes pour organiser des événements éco-socio-responsables. Les conférences se sont
tenues autour d'une question centrale : comment intégrer les collectivités territoriales aux nouveaux enjeux environnementaux et sociaux auxquels elles doivent aujourd'hui faire
face? Il s'agit de les préparer à relever le défi de la communication socialement
responsable, qui consiste à comprendre et traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociétales et environnementales de la société.
Les exposants, représentants d'entreprises ou d'institutions, offraient des pistes de réflexion et de bonnes pratiques à suivre. Nous retiendrons ici une intervention d'Hélène Furnon-Petrescu, qui travaille à la direction du développement économique et de l'emploi à la mairie de Paris. Elle insiste sur l'idée que les collectivités territoriales se sentent très concernées par la démarche d'une communication responsable, qui se présente comme une nécessité à moyen et à long terme.
Communiquer socialement responsable, c'est comprendre et traduire en actes concrets les nouvelles attentes
sociétales et environnementales de la société.
Aujourd'hui, on sait que le consommateur-citoyen est de plus en plus demandeur d'éthique et de
préservation environnementale. Pour une collectivité aussi importante que la ville de Paris, dont l'objectif premier est de satisfaire l'intérêt général et de répondre à des besoins réels,
il est donc primordial d'insérer progressivement ces pratiques à sa stratégie de communication et à sa politique générale. Cela s'inscrit dans un souci d'efficience de l'acteur public et
dans une volonté de montrer l'exemple
aux autres collectivités territoriales.
Greenwashing
Mais gare aux belles paroles et attention à ne pas tomber dans les pièges
faciles du développement durable. Si tout le monde en parle, peu
d'entreprises ou d'institutions passent vraiment à l'action...ou se donnent bonne conscience en se rattachant à la caricature verte du développement
durable.
Les organisations
s'attachent plus à valoriser leur image écologique responsable à travers la publicité verte qu'elles n'agissent concrètement en faveur de l'environnement.
On appelle ça le Greenwashing, ou "blanchiement idéologique". Ce phénomène décrit les efforts mis en oeuvre par les organisations pour se donner une image écologique responsable auprès de l'opinion publique. Or, elles investissent plus d'argent dans la publicité verte qu'elles ne prouvent leur engagement réel en faveur de l'environnement. Si toutes les publicités ne sont évidemment pas malhonnêtes, il y en a certaines dont il faut se méfier. La pratique illusoire du Greenwashing diffuse en effet une mauvaise information et trompe les consommateurs. Un exemple de Greenwashing? La récente autoroute A19 baptisée "éco-autoroute" par le groupe Vinci en juin 2009. Inutile de préciser l'ironie de cette appellation quand on sait que le propre d'une autoroute est de permettre la circulation de véhicules d'où proviennent d'importants rejets de gaz à effet de serre. Une tentative ici de rendre "vert" ce qui ne peut pas l'être...
Promouvoir le développement durable autrement que dans ses stéréotypes, telle est la mission actuelle des collectivités. Et voici quelques propositions concrètes pour commencer à y penser...
faciles du développement durable. Si tout le monde en parle, peu
d'entreprises ou d'institutions passent vraiment à l'action...ou se donnent bonne conscience en se rattachant à la caricature verte du développement
durable.
Les organisations
s'attachent plus à valoriser leur image écologique responsable à travers la publicité verte qu'elles n'agissent concrètement en faveur de l'environnement.
On appelle ça le Greenwashing, ou "blanchiement idéologique". Ce phénomène décrit les efforts mis en oeuvre par les organisations pour se donner une image écologique responsable auprès de l'opinion publique. Or, elles investissent plus d'argent dans la publicité verte qu'elles ne prouvent leur engagement réel en faveur de l'environnement. Si toutes les publicités ne sont évidemment pas malhonnêtes, il y en a certaines dont il faut se méfier. La pratique illusoire du Greenwashing diffuse en effet une mauvaise information et trompe les consommateurs. Un exemple de Greenwashing? La récente autoroute A19 baptisée "éco-autoroute" par le groupe Vinci en juin 2009. Inutile de préciser l'ironie de cette appellation quand on sait que le propre d'une autoroute est de permettre la circulation de véhicules d'où proviennent d'importants rejets de gaz à effet de serre. Une tentative ici de rendre "vert" ce qui ne peut pas l'être...
Promouvoir le développement durable autrement que dans ses stéréotypes, telle est la mission actuelle des collectivités. Et voici quelques propositions concrètes pour commencer à y penser...
Faire appel à des prestataires engagés pour passer à
l'action
Au-delà des contenus que vous devez inventer et du message que vous voulez faire passer à travers vos actions de communication,
l’attitude que vous allez adopter est importante. Des prestataires engagés avaient dressé leurs stands dans le "Market place" de l'Usine début avril. Ils peuvent vous aider de façon simple et
convaincante !
Les prestataires
de l'économie sociale et solidaire peuvent vous aider à améliorer la qualité de vos services socialement responsables et durables tout en maîtrisant vos
coûts.
Faites appel aux services de Nouvelle Attitude pour recycler vos papiers de bureau, utilisez les stands et mobilier en carton d'Assistance Event pour vos événements, voyagez avec les voitures propres d'Alterauto, faites des buzz sur internet avec les drôles de vidéos en carton et papier recyclé de Crafty in motion, ou faites connaître les saveurs de la cuisine bio-équitable du traiteurTé Ethique! Les acteurs de l'économie sociale et solidaire vous permettront d’améliorer la qualité de vos
services socialement responsables et durables tout en maîtrisant vos coûts. Alors, collectivités, n'hésitez plus...agissez !
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Maison d’éditions et de presse destinée aux collectivités territoriales dirigée par Philippe Duret, les éditions Territorial appartiennent au groupe du même nom, qui édite, entre autres, La Lettre du Cadre, les Fiches pratiques ou encore les classeurs du Dircom. A travers différentes collections (Dossiers d'experts, Essentiels sur, Trajectoires, ou encore E-book), toutes les problématiques des collectivités sont traitées.
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L'association Villes-Internet a été fondée par Florence Durand-Tornare en 1998. elle a pour objectif de "coordonner le développement et l'animation d'un réseau des acteurs de l'Internet citoyen, et tout particulièrement des collectivités territoriales". Avec 1102 collectivités membres, elle délivre chaque année un label permettant d'évaluer la qualité des sites Internet des collectivités et, plus globalement, de jauger la place accordée par la municipalité au numérique.
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14/09/2011 11:14:25Autour du livre (1) : Un blog sans commentaire est-il encore un blog ?casino
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29/08/2011 11:42:56Vincennes : un blog pour des projets de villeAnne
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30/06/2011 21:32:20Débat sur les inégalités numériques à l'écoleclovis simard
C'est forcément ici !
Et pour finir...
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internautes sont égarés ici et trouveront leur bonheur par là !
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Blog-territorial by Adverbia est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Paternité - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 Unported.
Basé(e) sur une oeuvre à www.blog-territorial.fr.
Concernant la com responsable, il existe un groupe de réflexion : Le collectif des Publicitaires éco-socio-innovants qui cherche à faire bouger le secteur... dans lequel vous trouverez plusieurs prestataires innovants et exemplaires.
Un livre "communication responsable" (éditions Eyrolles) par Alice Audouin, responsable du développement durable de Havas Média France, co-fondatrice du collectif Ad-Wiser et du collège des responsables du développement durable engagés permet de se familiariser avec les innovations en terme de com responsable.
Enfin je peux citer mon agence ICOM (25 ans - 40 personnes) pionnière de la com responsable, engagée depuis 2001 dans une démarche de développement durable (archidurable.com) unique, première agence certifiée PEFC® en France, audititée par l'afnor 1000NR et ayant obtenu le niveau de maturité (4e rang français toutes entreprises confondues) en terme de performance de développement durable, et qui est très fortement marquée communication publique et territoriale.
Msieur Territoires : Un défi actuel pour les collectivités : communiquer éco-socio-responsable > http://bit.ly/mhlTz
Mickael Thomassin
..communiquer d'une façon moderne et pro-active serait déjà un beau challenge !
Pascal Weber
Communiquer tout court même... c'est à dire avoir des vrais responsables com dans les collectivités et non pas des "secrétaires de direction" qui, quand on leur demande un brief graphique et des objectifs, ne savent que répondre "le Président n'aime pas le vert foncé"... Le jour où la com des collectivités ne sera plus la simple expression des (souvent mauvais) goûts du Président, la com fera un grand bond en avant !
Msieur Territoires
@Mickael et Pascal : nous sommes d'accord, et inversement il faudrait que les élus prennent plus au sérieux les recommandations de leurs communicants ! J'en connais qui appellent même leur webmaster leur "coursier électronique", c'est dire... Et c'est un peu le problème qui avait été évoqué ici : http://www.blog-territorial.com/article-33497407.html ("Nombreuses sont les décisions prises sur le mode « jaime »/« j’aime pas » par les élus, faisant fi des recommandations de la commission d’appel d’offre")
Marc Duchesne
Effectivement, un sujet très interessant. Les Collectivites sont - doivent être - moteur dans ce domaine, pour entraîner dans le mouvement à la fois entreprises et individus...
Pascal Weber
Oui j'avais repéré cette remarque sur le mode "j'aime/j'aime pas" et je m'étais dit "ah ben non, c'est général ! c'est donc que je ne suis pas maudit et que personne n'utilise d'arme dangereuse du genre poupée vaudou (!-) pour me refiler deux fois sur trois des dossiers gérés par des élus qui confondent leurs goûts et leur envies avec l'intérêt général..." Et encore, là on ne parle que de com ! Le pire c'est d'imaginer que tout le reste est géré de la même façon... Ouille !
Franck Confino
@Marc : je suis entièrement d'accord !
@Pascal : sur l'élu qui n'aime pas le vert foncé, il faut absolument voir ça : http://www.dailymotion.com/video/x2e4qc_a-nous-de-jouer-entre-gris-clair-et_creation ... Sur le mode de l'humour
Il est vraiment important d'intéresser les gens et les collectivités à ce type d'évènements. Cette démarche ne peut qu'apporter du bien-être pour les citoyens mais aussi des opportunités de projets pour les entreprises pour leur garantir une croissance péreinne et contribuer à celle de l'environnement....Vous, Mlle Toqué, le faite très bien de rappeler qu'il existe d'autres méthodes que la certification ISO 14001 de l'AFNOR, bientôt la 15001 et que sais-je encore...qui coûte de plus en plus cher aux entreprises!
La thématique du développement durable est dans l'ère du temps : en effet on parle de plus en plus d'écologie avec son entourage, le parti des Verts est en plein essor, les médias proposent de plus en plus de sujets à son propos, le milieu artistique se mobilise également pour sauver notre planète etcaetera...
Malheureusement, comme l'a judicieusement souligné la journaliste, communiquer sur le vert est parfois pervers et ne devrait pas exempter d'actions concrètes.
Les entreprises privées et leurs campagnes d'image, les municipalités et leurs Agendas 21 trop frileux ne s'engagent pas suffisament pour relever le défi environnemental proposé aux citoyens du 21 ème siècle.
Les mentalités changent! Aux acteurs publics d'agir désormais! Instaurer un cercle vertueux est possible, l'économie du vert a tout pour exploser et en ces temps de crise une politique de grands travaux dans ce domaine pourrait résoudre nombre de problèmes contemporains...
Schumpeter évoque les cycles longs de notre économie et à chaque crise, selon lui, seule l'innovation peut relancer la machine, INVESTISSONS DONC SUR CE SECTEUR SI PORTEUR DANS TANT DE DOMAINES!!!
Ah oui! Faire du développement durable en matière de communication dans les collectivités : facile à dire mais quand on voit sur le terrain qu'on est face à des prestataires qui eux mêmes ne sont pas dans cette démarche et qu'on est retreint par le code des marchés publics, ce n'est pas simple.
Cela dit je comprends aussi que ce sont des démarches qui peuvent coûter chères aux entreprises Bref tout cela est un serpent qui se mord la queue!
Il faut y aller petit à petit, en essayant de privilégier les entreprises locales engagées dans une vraie démarche de développement durable (donc n'oubliant pas les 2 autres pans): en tout cas, c'est à mon avis le chemin à prendre en priorité.