Les synthèses des débats du forum de blog-territorial sont de retour avec, cette semaine, les morceaux choisis d’un échange animé sur la question des cibles et contenus des supports "papier" et multimédia.

C'est Tiffany qui a lancé le débat en ces termes : "Pour avoir travaillé sept ans dans une commune sur le site web, ma grande déception a été souvent par manque de temps et de compréhension des dirigeants de voir repris tel quel un contenu destiné au papier sur le web (…) Je pense qu'un recentrage des contenus en fonction du support et des cibles permettrait un meilleur ajustement et surtout une moindre dispersion de l'information et de la communication. A charge pour les directions de la communication de se poser les bonnes questions et de travailler un peu plus en amont (difficile dans ce monde trop lié à l'urgence permanente) sur la pertinence à la fois des messages mais aussi du canal utilisé pour les diffuser."

"recentrer les contenus en
fonction du support ou des cibles"

Une vision des choses partagée par Jef. "Le discours et le contenu, la forme et le fond, doivent être en cohérence avec la cible visée. C'est ce qui fait qu'un support est cohérent et ''parle" à sa cible. On ne propose pas à un jeune de s'habiller comme son paternel de 50 piges alors que tous ses potes sont en jean limite crade et t-shirt no future. Exemple extrême mais choisi volontairement. Le problème des supports institutionnels c'est que, bien souvent, il y a un support unique pour la masse sans différenciation. L'institution tient un discours institutionnel et souvent auto satisfaisant sans forcément tenir compte des attentes des groupes d'individus différents composant la masse. Ce qui peut laisser penser que nous n'avons qu'une information verticale descendante. Où est la partie ascendante et transversale de la communication dans ce cas-là ? " Et ce dernier de renchérir : "Souvent lorsque les gens pensent au format print, ils parlent d'une page d'accueil comme d'une couverture de livre. Ils parlent des textes alors qu'ils devraient parler de contenus. Ils structurent leur blog ou site comme on structure un magazine ou une plaquette. Or l'architecture de contenus Internet c'est tout autre chose, du moins me semble-t-il... Est-ce qu'il faut aller jusqu'à dire que certains n'ont pas la culture web ?".

"souvent les gens parlent d'une page
d'accueil comme d'une couverture de livre"

Pessimiste ou réalisme ? En tout état de cause, de nombreux membres du forum restent perplexes quant à la maîtrise des contenus web par les collectivités, à l’instar de Philippe V : "Un des constats de l'ARDESI montre que le développement des sites Internet de collectivités locales va plutôt dans le sens de la création de sites vitrines et n'intègre pas du tout l'interactivité avec parties prenantes. Daniel Kaplan (FING), invité de l'ARDESI à Toulouse, précise également qu'un des défis futurs des collectivités locales sera de prendre en compte l'ensemble des acteurs opérant sur le territoire (asso, quartiers, blogs de particuliers ...) ce qui est loin d'être le cas aujourd'hui."

Etes-vous plus optimiste que Jef et Philippe ? Si oui, n’hésitez pas à prendre part au débat sur le...