par  Luc Bernard  et Romain Santiago

Pour sa rentrée, le cartable de blog-territorial était bien chargé. Entre l'université d'été du MEDEF et la fête de l'Humanité, notre équipe est revenue pleine de souvenirs mémorables... et de photos à vous montrer !
 

 

Dès le vendredi midi, la logistique se met en place autour du parc de la Courneuve : navettes de bus, staff de sécurité, voitures de police... tout est prévu pour une édition 2010 de folie !

9h00 : j'ai (Luc) rendez-vous sur le campus HEC pour la 11e édition de l'université d'été du MEDEF en présence de 4000 chefs d'entreprises et  pas moins de 200 intervenants. Le thème cette année : "l'étrangeté du monde : mode d'emploi."

Par Alexandra Francon

Mercredi dernier, la ville de Rive de Gier a lancé son nouveau site internet : http://www.rivedegier.fr/. Je devais aller à la soirée de lancement mais je n’ai pas pu, j’ai donc vécu ce lancement à distance.

Tout d’abord, j’apprécie vraiment la charte graphique du site, qui lui donne un aspect très dynamique et très frais. On a vraiment envie de continuer la visite sur le site. Je me réjouis de voir l’utilisation de Wordpress, un CMS libre (oui j’ai récemment été « convertie » à la philosophie du libre par un ami, enfin presque parce que j’écris ce billet depuis… un macbook air). Au niveau du contenu, tout y est à mon sens et les diverses entrées pour trouver l’information facilitent la vie à l’internaute.

La « connexion » aux réseaux sociaux n’a pas été oubliée non plus. Les internautes peuvent également commenter les différents articles, les noter, les ajouter à leurs favoris,  les partager, etc. La navigation à l’intérieur du site est également très bien faite et la partie « sur le même sujet » est également pratique. Dernier point positif : les photos utilisées, qui sont très jolies, pour ne rien gâcher ! J’ai cherché un point négatif majeur et pour le moment je ne l’ai pas trouvé !

Présentation du site par Jean-François Legat

Mais trêve de bavardage, deux personnes peuvent nous parler de ce site mieux que moi. Tout d’abord, le directeur de la communication de la ville de Rive de Gier, Jean-François Legat de nous le présenter.

1-Peux tu dire quelques mots sur Rive de Gier ?

 
Rive de Gier, chef lieu de canton, compte 14 676 habitants. Situé à la limite de la Loire et du Rhône dans la vallée du Gier, il appartient à la communauté d’agglomération de Saint Etienne Métropole. Sa population est essentiellement ouvrière, c’est une ville qui a été durement touchée par la crise industrielle. En mutation économique, on assiste à la fin des entreprises de type métallurgiques et mécaniques, pour se réorienter vers les services et les nouvelles technologies.

2-Depuis combien de temps travaillais tu sur ce projet ?

 
Entre le premier jour d’écriture du cahier des charges et le lancement le 9 juin il ce sera écoulé près de 12 mois. Certes ce ne fut pas un travail à plein temps mais la rédaction du cahier des charges, la consultation, le dialogue compétitif entre les agences retenues, la finalisation et le développement, le développement des contenus avec les différentes équipes et services a nécessité tout ce temps. On a voulu aussi prendre notre temps et faire les choses bien. Je ne pense pas que 12 mois pour un projet de ce type soit vraiment long.

3-Quels étaient les principaux objectifs par rapport au précédent site internet ?

 
Nos buts étaient les suivants :

•  proposer un nouveau site Internet plus en phase avec
• les besoins des citoyens
• les attentes des internautes
• les services et les technologies d’aujourd’hui

 Les objectifs que nous nous étions fixés étaient d’avoir :

• Plus d’information institutionnelle (nouvelles rubriques, rubriques développées)
• Plus d’actualité (mise en avant d’information, agenda, rédactionnels développés)
• Plus de services aux citoyens (téléformulaires, services en lignes, infos pratiques et législatives, espace personalisé)
• Plus de services aux structures partenaires (sites web pour les associations)
• Plus d’interactivité (commentaires des articles, notation des articles, partage des articles)
• Plus de multimédia (photos, vidéos, sons, publications électroniques)
• Mettre le site au cœur de la galaxie des réseaux sociaux de la ville (Facebook, Twitter, Flicker, Calameo, Dailymotion)
• Travail en réseau et décentralisé dans la production des contenus (services de la ville)

Le coût d’environ 30 000 euros (de développement, d’abonnement aux services, de formation) est à mettre en perspective avec le service rendu, le coût de sites web de grandes villes beaucoup plus cher. Il s’agit ici d’un véritable service rendu à la population

4-Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour vous ?

Honnêtement tous les services sont importants, puisqu’ils sont proposés. Plus en détail nous pensons que la possibilité laissée aux internautes de commenter les articles est importante. C’est devenu un leitmotiv à Rive de Gier de donner la parole à nos internautes. C’était déjà le cas sur  notre page Facebook. On l’a implémenté sur notre site web.

Les démarches en ligne par les téléformulaires et le guide des démarches sont un véritable plus et des services importants. Le web institutionnel et citoyen se doit d’aller dans ce sens d’un service pratique et utile rendu à sa population.

D’ailleurs nous allons développer ceux-ci à moyen terme. Nous sommes en train de nous doter en interne d’un logiciel de type « Famille » qui sera couplé au web. Les internautes pourront alors réserver directement les places de cantine de leurs enfants, les places de périscolaires, ils pourront réserver des spectacles en ligne et… régler les prestations proposées par la Mairie directement en ligne.

5-Pourquoi avez-vous souhaité faire un livre sur internet pour le lancement ? Qu’est ce qu’il a apporté ?

 
Nous voulions poursuivre la notion de réseau présente sur le site lors du lancement. Et faire partager au plus grand nombre cette soirée importante pour nous. C’était également une opération originale que peu de ville ont réalisée. De plus nous ne pouvions matériellement pas accueillir toute la population dans la salle et certaines personnes ne pouvaient pas venir sur place. Comme c’est le site des internautes avant tout, il fallait que la lancement leur soit le plus accessible possible.

Pendant le live, nous avons eu 297 visiteurs uniques, dont 4 internautes qui ont suivi l’événement depuis l’étranger
. 83% des internautes ont tapé l’adresse www.rivedegier.fr/live/ pour accéder à la retransmission ce qui témoigne de l’efficacité de la communication faite pour l’événement
. 12% des personnes sont venues depuis Facebook, ce qui souligne l’importance des réseaux sociaux et la qualité de leur animation
. En revanche, Twitter ne concerne que 4 internautes
. 25 visites ont été faites grâce à un téléphone mobile et 1 iPad soit 8% du nombre d’internautes.

6-Le mot de la fin ?

Le travail ne fait en fait que commencer. Il nous reste à former les équipes à la mise à jour, à créer une véritable synergie autour de ce site pour qu’il soit alimenté de façon optimale. Nous réfléchissons déjà aux évolutions : nouveaux services à la population, développement des mini-sites liés aux projets ou aux services de la mairie, développement des sites des associations, puisque nous allons proposer aux associations qui le souhaitent d’avoir leur propre site dans la galaxie Rivedegier.fr et accessibles par leur propre sous-domaine.

L'avis de Msieur Territoires... spécialiste de la communication territoriale

Pour compléter, j’ai demandé l’avis de M’sieur Territoires, alias Franck Confino, spécialiste de la communication territoriale et directeur de l’agence Adverbia :

Vivant, « user centric » et « terriblement 2.0 », le site rivedegier.fr est sans aucun doute un « modèle » pour toutes les municipalités. Et ce, à plusieurs titres : d’abord sur le plan du contenu, l’arborescence procède d’une vraie logique utilisateur.

L’internaute, consom’acteur, usager ou citoyen s’y retrouve parfaitement, qu’il vienne chercher de l’info ou des services. Les pages sont accessibles, claires et bien illustrées ; les services proposés sont nombreux et utiles ; la recherche est aisée ; les moyens de joindre les différentes services municipaux comme les liens avec les réseaux sociaux clairement affichés.

Le contenant, quant à lui, est un « must » : sur le plan graphique c’est « frais », très dans l’air du temps. Sur le plan technique, on ne peut d’abord que saluer le choix audacieux de l’open source et du CMS Wordpress, qui allie la puissance de l’interface aux facilités de mise à jour pour les utilisateurs.

Ensuite, le site et non seulement accessible aux handicapés selon les normes WC3 imposées par la loi de 2005 mais propose à tout un chacun des options de confort de lecture comme le grossissement des caractères.

Enfin partout l’utilisateur est au centre : il peut partager l’info, la commenter, l’évaluer… il est invité à rejoindre ses voisins sur les réseaux sociaux de la ville, que ce soit Facebook, Twitter, Dailymotion ou FlickR et à s’y exprimer.

Au final quels reproches peut-on faire ? Aucun ! Points de progrès ? Il y en a toujours… lui mettre une touche d’AJAX pour que chacun puisse personnaliser sa page d’accueil ? L’adosser à un réseau social comme le permet facilement WP3.0 ? Dans tous les cas, le site reste évolutif et d’ores et déjà il mériterait son @@@@@ à Villes Internet… enfin si j’étais le jury !

Je remercie Jean-François et Franck d’avoir répondu à mes questions !

par Luc Bernard

L’expérience de la Vendée dans l’Internet mobile ne fut pas vaine. Bien au contraire puisqu’il semble que le "85" fait figure de lanceur de tendance pour l'un des dispositifs en vogue : les sites et applications mobiles. Devenu en janvier dernier l'une  des premières collectivités locales à déployer sa propre interface "spéciale mobile", le conseil du tourisme du "85" fait des émules auprès de ses petits camarades territoriaux.

À l’occasion de la sortie de l’application "iRhône-Alpes", petit tour d’horizon du nouveau terrain de jeu de nos collectivités.

En France, ce ne sont pas moins de 7 millions d’utilisateurs de Smartphones qu’il faut satisfaire. Car naviguer sur Internet via son mobile, c’est bien ! Mais le faire sur des sites spécialement conçus pour cet usage, c’est mieux ! Plus sobres et moins lourdes, ces interfaces mobiles permettent une meilleure navigation, plus rapide et plus fluide. Il s’agit là d’un nouvel enjeu pour les concepteurs de sites Internet qui produisent désormais régulièrement deux versions pour chaque site.

Une interface plus sobre ? Oui ! Une interface au rabais ? Non!

Nos collectivités ne dérogent pas à cette tendance ! En début d’année, le comité départemental du Tourisme de la Vendée a lancé la version mobile de son site Internet officiel. C’est toutes les informations principales sur la région que l’on retrouve dans notre poche, idées de séjours, actualités, restaurants, la météo, les adresses utiles, bref, le principal ! Car l'interface est certes plus sobre mais n'est en revanche pas une version au rabais.

Pionnière en la matière, la Vendée n’est plus la seule collectivité présente sur nos mobiles, les villes de Rennes et Bordeaux, ainsi que la région Rhône-Alpes, s’étant elles aussi lancés dans le « monde mobile » via des applications IPhone, téléchargeable directement depuis l'Apple Store.

À savoir que quotidiennement, ce sont un peu plus de deux millions d’Iphone utilisés en France.

À Bordeaux les manifestations, à Rennes la vie quotidienne... et le Rhône-Alpes dans tout cela ?

Du côté de Bordeaux, priorité aux manifestations. Mis à jour directement depuis le site officiel de la mairie, cet agenda virtuel vous guidera dans les évènements à venir de la ville : sport, expo, marchés, spectacles, conférences, etc. En prime, la fonctionnalité du moment, la géolocalisation pour savoir où vous êtes par rapport à votre prochain événement. Pour les accros des réseaux sociaux, vous pouvez "balancer" aisément vos évènements sur vos profils pour en faire profiter vos contacts.

À Rennes, on mise davantage sur la vie quotidienne. "L’appli" permet aux touristes et locaux d’y trouver leurs comptes pour bien vivre dans la ville. Musées, loisirs, centres d’informations, stationnements, l’essentiel en somme ! Incontournable, la géolocalisation permet comme à Bordeaux de vous situer dans la ville par rapport à votre cible. La géolocalisation pour le stationnement en parking ? le rêve !

Et le Rhône-Alpes dans tout cela ? Après l’Iphone, l’Ipod, l’Ipad, l’Imac, voici l’"IRhône-Alpes". La région, comme la ville de Bordeaux, lance son application après avoir lancé son site Internet mobile en février. Celle-ci, beaucoup plus touristique que les autres, est  mise à jour toutes les 24 heures et permet l’accès à toutes les offres à proximité de soi dans la région. Restaurants, hôtels, activités, ainsi qu’un agenda hebdomadaire sont disponibles pour les touristes et locaux. Seul problème, dû à la géolocalisation : l'appli ne fonctionne pas à une distance supérieure à 20 km de la région. Il n’est pas possible de planifier son voyage à l'avance et de faire ses réservations. Dommage pour une "appli" touristique non ?

Un bon retour ?