Les #archives de blog-territorial : la communication publique territoriale en partage

par Didier Jacquot

Le communic’ acteur que je suis est à sa façon un Don Quichotte.

Une sorte de combattant du quotidien, avec sa cape, son épée, sa bannière et son fidèle destrier.

Parfois rejoint, reconnaissons-le, par un Rantanplan de circonstance...

Les jours de beau temps, ces moulins à vent qui s’ébrouent là-bas au loin sont magnifiques, majestueux, ils respirent l’air des aventures. Ils deviennent même source d’énergie, élément de paysage. Il est des développements durables. Par plus mauvais temps, la grisaille entarte les pales qui ressemblent à des pantins sans âme, machins mécaniques qui trouent les nuages et font fuir les oiseaux.

Le communicant est ainsi ébouriffé au gré des vents, selon qu’il a une gueule de contenu ou une tronche de contenant. Eternelle question, en vérité, sur ce qu’est ou ce que n’est pas la communication, n’est-ce pas ? Eternelle complainte, aussi. La communication est-elle un machin ? Une somme de techniques et d’outils que l’on viendrait à déclencher au fil des projets qui ne manquent pas de baliser la route ? Un interrupteur sur lequel d’autres appuient à leur guise, parce qu’alors, communiquer devient une somme de "il faut".

La communication est-elle plutôt un truc, une utopie, un quelque chose qui ferait en sorte que des personnes se parlent, échangent, s’ouvrent ? Un état d’esprit d’avantage qu’un souci ? Le mois des "bonne année" n’est pas encore passé, bien que les soldes aient commencé. Le mois des bonnes années, au sortir de la trêve des confiseurs et des gâteaux qui font les rois avec sa fève capricieuse et ses couronnes audacieuses, est encore parmi nous et le Don Quichotte que je suis souhaiterait en profiter non pour faire un vœu mais pour remettre sur le tapis quelques unes des phrases de ce bon Dominique Wolton, universitaire communicant, sociologue averti, dont quelques uns des ouvrages me servent de livre de chevet ou plutôt de boussoles à ressortir lorsque les itinéraires se font capricieux.

Je pense en particulier à son ouvrage qui incite à "sauver le soldat communication". Non que la patrie soit en danger. Mais plutôt que les enjeux à l’heure du grand JE ne sont pas minces, à bien y regarder. Don Quichotte sait aussi renifler l’air du temps, comme on hume un fumet sans a priori avant de le qualifier. Où évoquer la communication revient à enfourcher le fameux dextrier avec en tête quelques uns de ces mots fabuleux que sont la vie, la liberté, la tolérance. Je me permets du coup de citer quelques passages ici-même, afin que chacun puisse en extraire de la sève pour 2007. Des extraits qui collent parfaitement aux agapes à venir. Bonne année à toutes et à tous !

Dominique Wolton est directeur de recherches et de la revue Hermès au CNRS. Ses travaux portent sur l'analyse des rapports entre la communication, la société, la culture et la politique. Il a notamment publié "Internet et après ? Une théorie critique des nouveaux médias" (Champs, 2003), "L'Autre Mondialisation" (Champs, 2004) et "Il faut sauver la communication" (Flammarion, 2005).

Et un Réussir à communiquer est la grande question de notre vie. On cherche tous à y répondre et personne ne peut s'en passer. Elle est au cœur des rapports personnels, familiaux, sociaux, politiques et, de plus en plus, de la mondialisation. Pourtant elle est constamment dévalorisée, soupçonnée de manipulation, réduite aux paillettes, ou au commerce.

Et deux La com n’est pas synonyme de communication. Il a fallu des siècles de combat pour la reconnaître, et elle n’est authentique qu’entre des individus libres et égaux. C’est pourquoi elle est si fragile et indissociable de la démocratie.

Et trois Sauver la communication c’est admettre qu’elle est distincte de l’information, car elle concerne la relation, toujours difficile avec l’autre. Communiquer, c’est aller au delà des messages et des techniques, c’est rappeler, modestement, obstinément, la dimension humaniste de la communication et accepter les risques de l’incommunication. C’est aussi critiquer les idéologies qui la portent, et tous ceux qui l’utilisent, sans vergogne, tout en la dévalorisant.

Et quatre Sauver la communication, c’est finalement défendre l’idéal démocratique et comprendre que communiquer et cohabiter sont parmi les grands enjeux de paix et de guerre du XXIe siècle. La communication est toujours un pari sur l’autre. A l’heure de la mondialisation, où la fin des distances physiques révèle l’incroyable étendue des distances culturelles, elle est une valeur essentielle pour éviter que le choc des cultures n’entraîne la guerre des civilisations.